헬로모바일 알뜰폰 전화번호 변경하는 방법 및 후기

알뜰폰도 전화번호 변경을 할 수 있다고 해서 사정이 있어서 전화번호 변경절차를 진행해봤습니다. 일단 통신 3사에 비해서 좀 복잡하고 어렵더라구요. 다만 할수는 있는데 우여곡절도 있었고 간단하게 헬로모바일 알뜰폰 전화번호 변경하는 방법 및 후기로 정리해서 담아봤습니다.

 

1. 헬로모바일 알뜰폰 전화번호 변경방법

알뜰폰도 스마트폰 서비스로 저렴하게 요금제를 쓸 수 있다는 것이 장점인데요. 개인적으로 자급제 알뜰폰 쓰면서 요금이 저렴하고 여러가지 장점들도 있지만 이번에 전화번호 변경할 일이 있어서 해보고 좀 불편함을 많이 느끼고는 했습니다.

다만 몇몇 서비스들의 경우에는 일반적인 통신 3사에 비해서는 조금 부족하기도 하고 어려운 부분도 있기는 하더라구요.

그 중에서 통신 3사의 경우에는 스마트폰 전화번호 변경을 온라인에서 진행할 수 있었습니다. 또는 직영점등 방문을 통해서 진행할 수 있었는데요. 알뜰폰의 경우에는 이런 서비스들을 온라인에서 진행할 수 없었고, 고객센터 전화를 통해서 절차를 밟아서 진행을 해야 했습니다. 실제로 번호도 통신3사에 비해서는 전화번호도 적고, 변경도 상당히 불편하다고 느끼기도 했습니다.

기본적으로 아래와 같은 방식으로 알뜰폰 전화번호 변경 절차가 이루어 진다고 보시면 됩니다.

고객센터 전화 (전화번호 변경요청) -> 문자로 아래 2번과 같은 정보 입력 회신 -> 회신 정보 확인 후 고객센터에서 연락이 옴 -> 전화번호 선택 및 변경 확인 -> 30분 이내에서 유심 재개통 작업 진행 -> 번호 변경 완료

뭔가 굉장히 복잡하게 보이는데 기본적으로 고객센터 연락하고 회신하고 다음과 같이 개통작업을 진행해야 했다는 것으로 이해를 해주시면되는데요. 알뜰폰 고객센터의 이야기로는 정확하게 스마트폰 기기를 알뜰폰 업체에 등록을 하는 절차를 해야지만 번호를 변경할 수 있으므로 다음과 같은 절차들을 밟게 된다고 이야기를 해주시더라구요.

2. 알뜰폰 고객정보 회신하기

알뜰폰 고객센터에 전화후 번호변경을 요청하면 다음과 같은 내용의 문자를 받을 수 있습니다. 다음과 같은 내용에 대하여 회신을 해주어야 번호 변경이 진행될 수 있습니다. 스마트폰 기기를 알뜰폰에 등록하는 절차라고 합니다.

1. 고객명:
2. 전화번호:
3. 추가연락처(있는 경우 기재) :
4. 구매 채널[자급제, 통신사(전원 재부팅 시 통신사 로고 있을 경우는 로고를 써주세요)] :
5. 모델명/용량:
6. 일련번호(S/N가 아닌 일련번호로 확인 필수): (고유번호)
7. Wifi (MAC)주소 :
8. IMEI 번호 :
▼ eSIM 지원 갤럭시Z플립4,폴드4 아이폰X(10) 이후 출시 기종인 경우
9. IMEI2 :
10. EID :
※ eSIM 미사용 예정이라도 9번, 10번 정보 필수입니다.

기본적으로 고객명과 전화번호, 추가연락처, 구매채널등에 대한 내용들을 간략하게 정보들을 담아주시는 것들입니다. 기본적인 정보 확인만 하고 이후부터는 해당 스마트폰 모델에 관련된 정보들이라고 보시면 되는데요. 모델명, 일련번호 (고유번호) , Wifi(MAC) 주소, IMEI 번호와 아래 E-SIM 을 사용하는 경우에는 IMEI2와 EID 정보까지도 적어야 했습니다. 이심을 사용하지 않으시면 없음으로 회신 주시면 됩니다.

여기에 설명을 드려야 되는 부분들은 다음과 같습니다.

* 스마트폰 모델명
* 스마트폰 모델명에 따른 일련번호 (또는 고유번호) : 스마트폰 뒷면 스티커등에 확인가능 (또는 제조사 확인)
* 설정 -> 휴대폰정보 -> 상태 에서 볼 수 있는 IMEI (휴대폰 식별 번호)
* 설정 -> 휴대폰정보 -> 하드웨어 정보 에서 볼 수 있는 Wifi (MAC) 주소 : 와이파이 연결되어 있어야 함
* IMEI2 는 디지털 심 정보
* EID 는 이심 식별번호


다음과 같은 정보들이 필요합니다. 대부분 핸드폰 설정화면 핸드폰 기본정보에서 살펴볼 수 있는 내용들이므로 찾아서 입력하시면 됩니다. 용어들이 조금 어려운 느낌이기는 하지만 스마트폰의 기본정보들인 만큼 찾아보시면 그 내용대로 있는 것을 보실 수 있습니다.

3. 번호변경 후 재개통 진행하기 : 나밍

위의 2번 정보들을 회신 후, 고객센터에서 전화를 받고 번호 변경 신청을 완료한 뒤에는 마지막 절차로 헬로모바일 번호 변경 후 30 이내에 재개통 작업을 진행해야 합니다. 해당 작업을 "나밍" 이라고 하는데요. 나밍작업을 마지막으로 진행하면 번호변경을 위한 모든 절차가 끝나고 번호가 변경되게 됩니다. 

 

 

 

 

헬로모바일이 여러 회선을 활용하는데 저의 경우에는 U+ 회선을 사용하고 있어서 해당 회선에 따른 나밍작업을 진행해야 했습니다. 5분뒤 전원리셋, 다이얼러에 #5487587#682 입력 후 개통하시겠습니까? 라는 문구가 뜨면 예를 눌러서 재개통을 진행하고 재부팅을 하면 완료가 되는데요. 

 

잘 안되는 경우도 있습니다. 실제로 아래 후기 내용에 추가로 적을 내용이지만 저의 경우에는 나밍작업이 안되어서 유심이 고장나서 다시 편의점으로 달려가서 유심을 다시 사와서 나밍작업을 다시하고, 유심비용은 다음달 요금제에서 빼준다고 하고... 여러 우여곡절을 겪기도 했습니다. 

 

 

4. 헬로모바일 알뜰폰 전화번호 변경 후기

솔직하게 말씀드리면 알뜰폰 전화번호 변경보다 유심을 하나 새로사서 새로 개통하는게 더 나을지도 모르겠다는 생각을 했을 정도로 조금 불편하기는 했습니다.

 

전화번호 변경 요청을 하는 상담 진행이 일단 원할하지 않았고, 회신하는 정보에 대해서 찾는것도 잘 모르는 상태에서는 조금 어려운 부분도 있었습니다. 특히 와이파이 부분의 경우에는 와이파이 연결이 안되어 있는 경우에는 정확하게 나오지 않아서 다시 회신을 하고 해야 했습니다. 

 

그리고 전화상 유선 상담을 통해서 전화번호 변경을 해야 했으므로 일단 시간이 꽤 오래 걸렸습니다. 바로바로 변경을 진행하는게 아니라 회신하고 전화오면 연락하고 다시 확인안된것 연락하고 하는데 시간이 꽤 걸리더라구요. 바로바로 처리가 안되는 점은 좀 불편하기도 했습니다. 

 

그리고 알뜰폰 전화번호 변경도 그렇고 개통도 그렇지만 원하는 전화번호를 찾기 매우 어려웠습니다. 전화번호 배정된 수가 적은지 일반 통신 3사의 전화번호에 비해서 확실히 부족한것 같더라구요. 번호 변경도 마찬가지로 좀 어려운 부분이 있기도 했습니다. 원하는 번호가 거의 없었어요 ㅠㅠ 

 

마지막으로 나밍을 하는 것을 통해서 재개통을 진행하는데 여기에서 유심이 고장이 나버리는 문제가 발생하기도 했었습니다. 물리유심이 나름 이렇게 문제가 발생하는 경우도 있기는 하더라구요. 그래서 고객센터 안내를 받아서 유심을 사러 다시 편의점에 다녀오기도 해야했습니다. 다행히 유심비용에 대해서는 다음달 청구요금에서 빼주신다고 했지만 그래도 확실히 불편함이 많은점은 많았습니다. 

 

그래서 그런지 차라리 어짜피 유심만 사서 새로운 번호로 개통을 하는게 나은것이 아닌가 싶기도 했습니다. 여튼 그래도 이런 알뜰폰 전화번호 변경 경험담으로 간단하게 담아봤습니다. 만약 필요에 의해서 알뜰폰 전화번호 변경하셔야 되는 분들이라면 경험담이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 

 

 

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